Часто задаваемые вопросы по установке FossDoc

В ходе установки и в процессе работы с системой у Вас могут возникнуть вопросы. Наши специалисты помогут Вам с решением любых проблем на форуме. Здесь для вашего удобства мы собрали ряд вопросов и ответов на них.

Установка SQL Express, входящего в состав бесплатной версии, завершилась неудачно

Обычно в этом случае сервер приложений FossDoc уже установлен, но настройка экземпляра сервера завершилась неудачно ввиду того, что возникли проблемы при инсталляции SQL Express:

Будет отображена следующая страница, с описанием ошибки:

Последовательность действий в этом случае:

• Попробуйте установить вручную SQL Express, входящий в состав дистрибутива ("Server\MSDE\setup.exe"), либо скачайте и установите SQL Express 2008 с сайта Microsoft.
• Деинсталлируйте и установите заново сервер FossDoc, он обнаружит установленный SQL Express и предложит его использовать.
• Если решить проблему не удалось, оставьте сообщение на форуме и наши специалисты в помогут Вам.

Сервер FossDoc запущен и виден в службах, но подключиться к нему не удается

Сообщение "Доступ запрещен" при попытке подключиться клиентским ПО

Сетевое подключение было произведено, но пользователя с таким логином не обнаружено. В этом случае следует проверить корректность создания демонстрационнй базы.

Убедитесь в наличии наличие лог-файла модуля документооборота EDMS.log, который можно найти в папке "C:\Program Files\FOSS\FossDoc Application Server\Instances\Имя Вашего экземпляра\Logs"

Если такого файла нет, то произошла ошибка во врямя загрузки демонстрационной базы. В этом случае используйте логин Administrator, пароль 123 и с помощью утилиты Импорт-экспорт решений импортируйте демонстрационную базу из папки Server\Solution\demo.fdmp. Утилита доступна через меню "Пуск" и поставляется в составе с сервером FossDoc.

Альтернативный вариант: если Вы знакомы с MS SQL Server, можете использовать бекап базы solution.bak для восстановления средствами MS SQL Server.

После импорта вы сможете подключиться пользователями, входящими в демонстрационную базу, и пользователем "Admin" для администрирования.

Сообщение "Не удается установить сетевое соединение с сервером"

Данное сообщение говорит о проблемах сетевого плана. Если Вы выбрали на диалоге подключения сервер из выпадающего списка, но не можете подключиться, - возможно на машине-сервере работает фаервол. Вы можете попробовать подключиться, набрав строку соединения вручную в виде iiop://servermachine:11001, где servermachine - имя машины, на которой установлен сервер FossDoc.

Если проблема не была устранена, обратитесь в нашу службу поддержки для дальнейших консультаций.